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【全省“十县百乡”优秀案例】万载县:打造便民利民的不动产登记服务

时间: 2023-05-10 15:09 来源: 万载县人民政府 访问量:
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为深入推进“三比三争”活动走深走实,切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设,加强政民互动,优化提升营商环境,提高群众满意度,打造便民利民的不动产登记服务。4月27日,万载县不动产登记中心开展企业、群众代表“面对面”为主题的“政府开放日”活动,邀请市民和企业代表走进县行政服务大厅不动产登记窗口,通过“零距离”参观体验,“面对面”座谈交流等形式,感受不动产最新办事服务流程和改革成效,推动政务公开与民生服务深度融合。

与会代表在工作人员的引导下,实地观摩了不动产登记+办税+水电气过户“一窗综合受理”服务区,“沉浸式”体验不动产自助服务和互联网+不动产平台各项业务申请办理流程等,实地感受到了县不动产登记中心在优化营商环境工作中的便民利企举措。

随后,开展“面对面”交流座谈。会上,该中心负责人介绍了近年来万载县不动产登记所推行的服务改革举措,窗口提供365天不打烊服务,常态化线上办理不动产登记业务,常态化延时服务,开通重大产业投资项目绿色通道(部分登记业务加急可60分钟办结);实现“跨省通办”;对县工业园区企业、小微企业、个体工商免收不动产登记费。建立不动产登记和地籍测绘投诉机制;建立完善窗口工作制度(首问负责制、AB岗工作制、一次告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制)、通过合并办理,提升办事效率;建立告知承诺制和容缺受理制;在政务大厅设置自助服务终端;提供免费邮寄服务;通过政务服务网和赣服通推行“一件一次办”;通过购买保险的方式建立不动产登记错误赔偿机制等一系列改革措施,提升不动产登记服务水平。

与会代表对近年来打造便民、高效、廉洁、规范的不动产登记服务环境做出的努力表示肯定,一位代表说:“我每次来不动产登记窗口办理业务,工作人员都热情周到,有一次办理抵押首次登记特别着急,工作人员了解到后就为我加急办理,没多久就办结完成了,后面工作人员还为我介绍了“不动产登记互联网+平台”,全程网上办理不动产登记业务,真方便!”随后各代表结合自身实际,围绕“交房即办证”、“带押过户”、不动产登记“一网通办”等方面提出了意见建议。不动产登记中心将结合代表们提出的意见建议不断优化不动产登记流程,提升服务效能,最大限度地实现便民利企。

开展政府开放日活动是践行“我为群众办实事”的重要举措,也是提升群众满意度的有效途径。万载县不动产登记中心将以本次政府开放日活动为契机,践行“严谨、担当、热情、高效”服务理念,不断深化改革创新、优化营商环境、提升服务效能,常态化开展政务服务体验活动,持续聚焦社情民意,坚持问题导向,推动不动产登记服务流程持续优化。及时为企业群众排忧解难,当好企业“服务员”,做好群众“贴心人”。

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